Política de Trocas e Reembolso

Última atualização: 30 de julho de 2026

Queremos que você fique satisfeito com o Creactin Premium. Esta página explica exatamente como funcionam as devoluções e como solicitar seu dinheiro de volta.

1. Garantia de satisfação de 180 dias

Oferecemos, por liberalidade e além do que exige a lei, uma garantia de satisfação de 180 dias contados a partir da data de recebimento do produto.

Se dentro desse prazo você não estiver satisfeito com o resultado, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Independentemente da garantia acima, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, com devolução integral dos valores pagos.

3. Como solicitar

• Passo 1 — entre em contato pelo e-mail creactin@gmail.com ou pelo WhatsApp (34) 9158-7778
• Passo 2 — informe seu nome completo, CPF e número do pedido
• Passo 3 — nossa equipe confirma a solicitação e envia as instruções de devolução
• Passo 4 — após a confirmação, processamos o estorno

Não é necessário justificar o motivo.

4. Prazos de estorno

• Cartão de crédito — o estorno é solicitado em até 5 dias úteis e aparece em até 2 faturas, conforme o prazo da operadora do seu cartão
• Boleto bancário — devolução por transferência ou Pix em até 10 dias úteis, na conta bancária de titularidade do comprador

5. Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar danificado, com embalagem violada ou fora do prazo de validade, entre em contato em até 7 dias do recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Providenciamos a troca sem custo ou o reembolso integral, à sua escolha.

6. Produto errado ou pedido incompleto

Se você recebeu item diferente do que pediu ou o pedido veio incompleto, avise em até 7 dias. Enviamos o item correto sem custo adicional.

7. Custo da devolução

Nos casos de arrependimento, defeito, avaria ou erro no envio, o custo de devolução é por nossa conta.

8. O que não é coberto

• Produtos adquiridos fora do site oficial creactinoficial.com.br
• Solicitações feitas após 180 dias do recebimento
• Produtos danificados por armazenamento inadequado após a entrega

9. Contato