Política de Privacidade

Última atualização: 30 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a ALPHALABS INDÚSTRIA DE SUPLEMENTOS E FITOTERÁPICOS LTDA coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes do site creactinoficial.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Nome completo
• CPF
• E-mail
• Telefone e WhatsApp
• Endereço completo de entrega
• Dados de pagamento, processados diretamente pela plataforma de checkout — não armazenamos números de cartão

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes

2. Para que usamos seus dados

• Processar e entregar seu pedido — emissão de nota fiscal, envio e rastreamento
• Atendimento — responder dúvidas por e-mail e WhatsApp, processar solicitações de reembolso
• Comunicação — envio de informações sobre o pedido e, se você autorizar, ofertas e novidades
• Melhoria do site — análise de navegação e desempenho das páginas
• Publicidade — mensuração e otimização de campanhas
• Obrigações legais — cumprimento de exigências fiscais e regulatórias

3. Bases legais

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato — dados necessários para processar e entregar seu pedido
• Cumprimento de obrigação legal — emissão fiscal e guarda de registros
• Legítimo interesse — melhoria do site, prevenção a fraudes e análise de desempenho
• Consentimento — envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários à operação, e somente na medida do necessário:

• Plataforma de pagamento — para processar a compra e prevenir fraudes
• Transportadoras e Correios — para entregar o pedido
• Serviços de análise e publicidade — Google Analytics, Google Ads, Meta e Microsoft Clarity, para mensurar visitas e desempenho de campanhas
• Autoridades públicas — quando houver determinação legal ou judicial

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios deles.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Utilizamos:

• Essenciais — necessários para o site funcionar e para manter seu carrinho
• De desempenho — medem quais páginas são mais acessadas e onde ocorrem erros
• De publicidade — permitem medir o resultado dos nossos anúncios e exibir ofertas relevantes

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir a finalização de compras.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedidos e fiscais — 5 anos, conforme legislação tributária
• Dados de atendimento — 5 anos após o último contato
• Dados de navegação — até 26 meses
• Dados de marketing — até você solicitar a exclusão

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para creactin@gmail.com. Responderemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso interno e processamento de pagamentos por plataforma certificada. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra qualquer violação relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme exige a lei.

9. Menores de idade

Este site e nossos produtos não são destinados a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão está sempre indicada no topo desta página.

11. Contato